FAQ

Foire aux questions

Le produit et son installation

Il est déconseillé de le faire, car cela n’est ni stable ni sûr. Pour garantir une stabilité optimale et éviter tout dommage, il est fortement recommandé d’installer le support à vélo à l’avant de votre roulotte. Cependant, notre support à vélos est installable derrière tous les autres type de VR ayant un attelage de 2″.

*Pour les fifth wheel, un attelage soudé ou attaché au châssis est nécéssaire.

Il est possible d’installer le support à vélo aussi bien sur le timon de votre roulotte que sur l’attelage de votre voiture. Nous proposons une variété de supports à roulotte pour répondre à toutes vos exigences d’installation.

Oui, un adaptateur pour véhicule est inclus dans tous nos ensemble pour roulotte. Cela vous permet donc de transférer le support à vélos de la roulotte au véhicule sans devoir débourser davantage.

La capacité maximale standard du support à vélo est de 120 livres pour un attelage de 2″ et de 80lbs pour un attelage 1-1/4″. Pour les ensemble pour roulotte pour vélos réguliers, la capacité de charge est de 80lbs. En ajoutant un BRVENODRILL au produit, la capacité maximale est augmentée à 120 livres, permettant ainsi le transport de deux vélos électriques.

Ce n’est pas une obligation ! À noter que le support à vélos à déjà une capacité de charge pour les vélos électriques d’un maximum de 120lbs. La principale distinction entre notre ensemble pour roulotte standard et celui conçu pour les vélos électriques réside dans la capacité de charge. Il vous suffira d’acquérir des bras de renforts et les attaches supplémentaires pour augmenter la capacité de poids maximale de 80 à 120 livres.

Le poids du produit peut varier en fonction des composants inclus dans la boîte d’expédition. Dans le cas maximal, il atteindra 65lbs. Le support à vélos seul pèse seulement 23lbs.

Oui, votre commande arrivera avec un guide d’installation. À noter que le support à vélo arrive entièrement monté dans la boîte, vous avez donc seulement le montage du support à roulotte à faire, si nécéssaire.

Commande et livraison du produit

Vous pouvez consulter notre page de produits et vous procurer le modèle qui correspond à vos besoins. Nous expédierons la commande à votre adresse directement. Si vous avez besoin d’aide pendant votre processus d’achat, nous vous invitons à communiquer avec nous au info@futuragp.com ou nous appeler au 819-812-7312.

La livraison vous est offerte gratuitement pour toute commande dépassant les 250 $ d’achat (excluant les taxes). Pour les commandes sous les 250 $, un frais de livraison de 19,35 $ est ajouté à la commande.

Les commandes sont expédiées depuis notre usine au Québec. Une fois que vous avez passé votre commande, elle sera généralement traitée dans un délai de 2 jours ouvrable et livrée dans un délai de 3 jours ouvrables.* Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. À noter que notre réseau de livraison ne permet pas la livraison aux boîtes postales.

* L’expédition vers la Colombie-Britannique et Terre-Neuve peut nécessiter jusqu’à 5 à 6 jours ouvrables.

** Futura GP ne sera pas tenu responsable des retards d’expédition dus aux retards des douanes ou du transporteur, et des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition et un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis. Cependant, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles ne s’affichent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et d’être chez vous le jour de la livraison pour la réceptionner.