Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous aimiez votre porte-vélos ! À chaque achat, nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours. Vas-y. Essaie. Nous sommes persuadés que vous serez ravis !
Frais de retour | Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Cependant, une étiquette de retour peut être émise pour le client, mais les frais de cette étiquette seront déduits du montant à rembourser. |
Frais de restockage | 15% du prix d'achat de l'article |
Emballage de retour | Doit être retourné dans l'emballage d'origine |
Période valide de retour | Jusqu'à 60 jours à compter de la date de réception de votre produit, sur la base de nos dossiers de suivi. |
Frais de dommages¹ | Peut s'appliquer si produit endommagé ou pièces manquantes lorsque nous les recevons. Nous acceptons les dommages des installations si le produit ne s'adapte pas à votre remorque. ¹ Les dommages sont évalués en fonction de l'état du produit et des pièces retournées au moment où nous les avons reçus. |
État du produit éligible pour le retour |
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Remboursement |
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Vous êtes responsable de l’emballage et de l’expédition appropriés de vos produits de retour. Veuillez suivre nos instructions de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, endommagés ou rejetés parce que vous n’avez pas suivi les instructions de retour.
Notez que vous êtes responsable de tout dommage ou perte du produit pendant le processus de retour. Nous vous encourageons à souscrire une assurance expédition pour couvrir de tels dommages et pertes. Vous êtes responsable de toute déclaration de sinistre auprès des transporteurs.
Toutes les décisions de remboursement et de retour par Equipements Futura GP inc. sont finales.
Instructions de retour
États-Unis
- Remettre les pièces démontées dans la boite d’origine
- Imprimez 3 exemplaires de la facture et placez-la dans une pochette
- Imprimez 1 copie de la facture douanière et placez-la dans la même pochette
- Imprimez l’étiquette d’expédition et collez-la sur la boîte
Canada
- Remettre les pièces démontées dans la boite d’origine
- Imprimez l’étiquette d’expédition et collez-la sur la boîte