Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre porte-vélos ! À chaque achat, nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours. Vas-y. Essaie. Nous sommes persuadés que vous serez ravis !

 

Frais de retour/restockage15% du prix d'achat de l'article
Emballage de retourDoit être retourné dans l'emballage d'origine
Période valide de retourJusqu'à 60 jours à compter de la date de réception de votre produit, sur la base de nos dossiers de suivi.
Frais de dommages¹Peut s'appliquer si produit endommagé ou pièces manquantes lorsque nous les recevons. Nous acceptons les dommages des installations si le produit ne s'adapte pas à votre remorque.

¹ Les dommages sont évalués en fonction de l'état du produit et des pièces retournées au moment où nous les avons reçus.
État du produit éligible pour le retour

  • Doit être en excellent état
  • L'emballage d'origine n'est pas endommagé
  • Aucune pièce manquante (y compris les pièces de rechange que vous avez reçues)
  • Complètement démonté. Nous n'acceptons pas les produits partiellement assemblés

Remboursement

  • Initié dans les 5 jours ouvrables après que le produit retourné passe notre inspection
  • Les remboursements se feront via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d'origine. Les remboursements devraient être crédités sur votre compte en quelques jours, selon la pratique de votre banque

 

Vous êtes responsable de l’emballage et de l’expédition appropriés de vos produits de retour. Veuillez suivre nos instructions de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, endommagés ou rejetés parce que vous n’avez pas suivi les instructions de retour.

 

Notez que vous êtes responsable de tout dommage ou perte du produit pendant le processus de retour. Nous vous encourageons à souscrire une assurance expédition pour couvrir de tels dommages et pertes. Vous êtes responsable de toute déclaration de sinistre auprès des transporteurs.

 

Toutes les décisions de remboursement et de retour par Equipements Futura GP inc. sont finales.

Instructions de retour

États-Unis

  1. Remettre les pièces démontées dans la boite d’origine
  2. Imprimez 3 exemplaires de la facture et placez-la dans une pochette
  3. Imprimez 1 copie de la facture douanière et placez-la dans la même pochette
  4. Imprimez l’étiquette d’expédition et collez-la sur la boîte

Canada

  1. Remettre les pièces démontées dans la boite d’origine
  2. Imprimez l’étiquette d’expédition et collez-la sur la boîte